Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Definities

• FLOURISH: FLOURISH Coaching & Therapie, gevestigd te Nederland.
• Cliënt: de persoon die gebruik maakt van de diensten van FLOURISH.
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die opdracht geeft voor de dienstverlening (kan ook een werkgever zijn).
• Sessie: een individuele, partner-, kind- of groepsbijeenkomst met FLOURISH.
• Traject: het geheel van sessies en dienstverlening zoals overeengekomen.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en dienstverlening van FLOURISH, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Door gebruik te maken van onze diensten verklaart u zich akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 3 — Dienstverlening

FLOURISH biedt coaching, therapie en begeleiding aan op het gebied van burn-out, trauma, stressmanagement, persoonlijke groei, relatietherapie, re-integratie en kindbegeleiding. De dienstverlening is persoonlijk, vertrouwelijk en evidence-based.

FLOURISH spant zich in om de dienstverlening naar beste inzicht en vermogen uit te voeren, maar kan geen resultaatgaranties geven.

Artikel 4 — Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de cliënt de offerte of het intakevoorstel schriftelijk (of per e-mail) heeft geaccepteerd of wanneer de eerste sessie plaatsvindt. Bij aanvang van het traject ontvangt de cliënt een behandelplan met daarin de doelen, werkwijze en verwachte duur.

Artikel 5 — Tarieven en betaling

• Tarieven worden vooraf gecommuniceerd tijdens het kennismakingsgesprek of in de offerte.
• Facturering vindt maandelijks plaats of per sessie, afhankelijk van de overeenkomst.
• Betaling dient binnen 14 dagen na factuurdatum te geschieden.
• Bij uitblijven van betaling is FLOURISH gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.
• FLOURISH is niet BTW-plichtig voor therapie- en coachingsdiensten die vallen onder de vrijstelling voor gezondheidskundige verzorging.

Artikel 6 — Annulering en verzetten

• Annulering of verplaatsing van een sessie is kosteloos tot 24 uur voor aanvang.
• Bij annulering binnen 24 uur wordt 50% van het sessietarief in rekening gebracht.
• Bij niet-verschijnen zonder bericht (no-show) wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
• FLOURISH behoudt zich het recht voor om sessies te verplaatsen bij overmacht of ziekte.

Artikel 7 — Vertrouwelijkheid

FLOURISH behandelt alle informatie van de cliënt strikt vertrouwelijk, conform de beroepscode en de AVG. Informatie wordt alleen gedeeld met derden (bijv. huisarts, bedrijfsarts, HR) na uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de cliënt.

Uitzonderingen op de geheimhoudingsplicht gelden alleen wanneer er sprake is van een wettelijke meldplicht of bij acuut gevaar voor de cliënt of derden.

Artikel 8 — Aansprakelijkheid

FLOURISH is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade door handelen of nalaten van de cliënt. De aansprakelijkheid van FLOURISH is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, dan wel tot het bedrag dat in rekening is gebracht voor de betreffende dienstverlening.

Artikel 9 — Klachtenregeling

Heeft u een klacht over onze dienstverlening? Wij verzoeken u deze eerst met ons te bespreken. Mocht dit niet tot een oplossing leiden, dan kunt u een klacht indienen via:

Artikel 10 — Intellectueel eigendom

Alle door FLOURISH verstrekte materialen, waaronder werkbladen, oefeningen, plannen en adviezen, zijn auteursrechtelijk beschermd. Het is niet toegestaan deze zonder toestemming te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden te verstrekken.

Artikel 11 — Website

De inhoud van de website flourishcoaching.nl is met de grootste zorg samengesteld. FLOURISH aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele onjuistheden of onvolledigheden. De informatie op de website is informatief en vervangt geen professioneel advies.

Artikel 12 — Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen FLOURISH en de cliënt is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin FLOURISH is gevestigd.

Artikel 13 — Wijzigingen

FLOURISH behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij substantiële wijzigingen informeren wij lopende cliënten vooraf.