Privacybeleid

1. Inleiding

FLOURISH Coaching & Therapie ("wij", "ons", "onze") respecteert de privacy van alle bezoekers van onze website en zorgt ervoor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Dit privacybeleid is van toepassing op de website flourishcoaching.nl en alle diensten die wij aanbieden.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

3. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen en verwerken de volgende persoonsgegevens:

• Contactformulier: voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), interessegebied en uw bericht.
• Websitebezoek: anonieme analytische gegevens zoals pagina-bezoeken, apparaattype en browser via Cloudflare Web Analytics (privacy-vriendelijk, geen cookies).
• Cliëntgegevens: bij aanvang van een traject worden aanvullende gegevens verzameld die nodig zijn voor de behandeling, waaronder gezondheidsgegevens.

4. Doeleinden van verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het beantwoorden van uw vragen via het contactformulier.
• Het plannen en uitvoeren van coaching- en therapietrajecten.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals belasting- en boekhoudregelgeving).
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening.

5. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

• Toestemming: wanneer u het contactformulier invult.
• Uitvoering van een overeenkomst: voor het leveren van onze coaching- en therapiediensten.
• Wettelijke verplichting: voor het bewaren van financiële administratie.
• Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze website.

6. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk:

• Contactformulier: maximaal 12 maanden na het laatste contact.
• Cliëntdossiers: 20 jaar na beëindiging van het traject, conform de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO).
• Financiële gegevens: 7 jaar, conform de belastingwetgeving.

7. Delen met derden

Wij verkopen, verhandelen of verhuren uw gegevens niet aan derden. Persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld met:

• Hostingpartijen: Cloudflare (website) en Amazon Lightsail (CMS), beide AVG-conform.
• Verwijzers: alleen met uw uitdrukkelijke toestemming (bijv. huisarts, bedrijfsarts).

8. Cookies

Onze website maakt geen gebruik van tracking cookies. Wij gebruiken Cloudflare Web Analytics, een privacy-vriendelijke analysedienst die geen cookies plaatst en geen persoonsgegevens opslaat.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Dit omvat SSL-encryptie, beveiligde servers en beperkte toegangsrechten.

10. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: u kunt verzoeken welke gegevens wij van u bewaren.
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: u kunt vragen uw gegevens te verwijderen.
• Recht op beperking: u kunt de verwerking laten beperken.
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt vragen uw gegevens over te dragen.
• Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking.

Verzoeken kunt u richten aan info@flourishcoaching.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

11. Klachten

Mocht u een klacht hebben over de verwerking van uw persoonsgegevens, dan kunt u contact met ons opnemen. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina.